Imagem: SANEPAR

Uma iniciativa prática de atendimento ao cliente trouxe um alívio direto para o bolso e o cotidiano de milhares de famílias paranaenses. O serviço que permite a quitação de faturas pendentes diretamente no portão de casa evitou, de forma expressiva, um total de 53,5 mil suspensões no abastecimento de água em todo o estado.

A modalidade funciona no momento em que a equipe técnica vai até o imóvel para efetuar o corte administrativo por inadimplência. Antes de fechar o cavalete, os profissionais dão uma última oportunidade ao morador para regularizar a situação na hora. O pagamento pode ser feito de maneira rápida e segura utilizando cartões de débito, crédito ou por meio do Pix, utilizando as maquininhas portáteis dos próprios leituristas e técnicos de campo.

Modernização e Benefícios Essa facilidade evita que o consumidor passe pelo transtorno de ficar sem o serviço essencial e elimina burocracias. Sem a necessidade de o corte ser efetivado, o cliente poupa tempo e dinheiro, já que não precisa se deslocar até um posto de atendimento e fica isento do pagamento da taxa de religação de urgência, além de manter o fornecimento de água ativo imediatamente.

A medida faz parte de um pacote de modernização dos serviços de saneamento público no Paraná, focando na desburocratização e na empatia com o consumidor que, muitas vezes, deixa de pagar a conta por esquecimento ou dificuldades de deslocamento na rotina.

Via: AEN

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